En ZETEK, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción y a brindarte soluciones claras y transparentes en caso de devoluciones, cambios o garantías. A continuación, detallamos nuestra política ajustada al marco legal argentino y a las particularidades de nuestros productos, especialmente los controladores fiscales.
Devoluciones de Productos No Registrables
Aceptamos devoluciones únicamente para productos no registrables ante AFIP, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del Producto:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado.
Debe ser devuelto en su envase/envoltorio original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactas.
Documentación:
Es obligatorio presentar la factura de compra original en formato físico.
Gastos de Devolución:
Los gastos de flete, manipulación y envío corren por cuenta del cliente.
Recomendamos utilizar el servicio de Correo Andreani para devoluciones no presenciales.
Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El proceso de reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles.
Devoluciones de Productos Registrables en AFIP (Controladores Fiscales)
Los controladores fiscales son productos registrables ante AFIP y, por lo tanto, no pueden ser devueltos una vez adquiridos, ya que quedan registrados a nombre del cliente. Sin embargo, contamos con una política de garantía que protege tus derechos como consumidor:
Garantía de Fábrica:
Todos los controladores fiscales cuentan con una garantía de 1 año proporcionada por el fabricante, la cual cubre defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños causados por:
Problemas de tensión eléctrica (alta/baja).
Infección por fauna invasiva (insectos, roedores, etc.).
Mal uso o manipulación incorrecta del equipo.
Proceso de Garantía:
En caso de defecto, el cliente debe enviar el equipo a nuestro local ubicado en calle 149 N° 895, Berazategui.
El fabricante evaluará el equipo y determinará si aplica la garantía.
Si la garantía es aceptada, el equipo será reparado o reemplazado por uno de iguales o similares características.
En caso de que el modelo ya no esté en producción, se ofrecerá un equipo equivalente.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de controladores fiscales, ya que son bienes registrables en AFIP.
Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
Incumplimiento de Especificaciones Técnicas:
Si el producto recibido no cumple con las especificaciones técnicas descritas en nuestra página web.
Proceso de Reembolso:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El plazo para procesar el reembolso es de hasta 10 días hábiles luego de recibido y verificado el producto.
-Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o garantías, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte. Puedes contactarnos a través de:
Teléfono: 1142164040
Email: [email protected]
Dirección: Calle 149 N° 895, Berazategui.
